Personvernerklæring
Personvernerklæring
Våre brukeres tillit er av aller største betydning for oss, og vi er derfor opptatt av å beskytte ditt personvern. Her vil vi forklare hvordan og hvorfor vi samler inn og bruker informasjon om våre brukere, og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern. Personvernerklæringen nedenfor angir hvilken informasjon som registreres om deg når du besøker vår nettside MRPLANT.SE (heretter kalt nettbutikken), hva vi bruker den til, og hvem du kan kontakte dersom du har spørsmål.
1. Ansvarlige og brukerrettigheter
Nettbutikken er ansvarlig for innsamling, behandling og bruk av din personlige informasjon. Du kan kontakte oss via vårt kundesenter.
Du kan når som helst få tilgang til hvilken informasjon vi har lagret om deg eller bruke retten du har til å få opplysningene slettet.
2. Innsamling, behandling og bruk av personlig informasjon
Personlig informasjon er individuell informasjon om faktiske eller personlige forhold om en person, eller en person som kan identifiseres. Dette gjelder f.eks. ditt navn, telefonnummer, adresse og all informasjon du oppgir når du registrerer deg.
2.1 Opprette ordre
Denne informasjonen kreves når du oppretter en bestilling hos nettbutikken.
- E‑postadresse
- Fornavn
- Etternavn
- I tillegg må du godta personvernreglene.
For en bestilling trenger vi korrekt informasjon om navn og adresse samt betalingsinformasjon. Vi trenger din e‑postadresse for å kunne sende en bekreftelse og sporingsinformasjon når de bestilte varene er sendt, og for å kommunisere med deg ved behov.
2.2 Innsamling, behandling og bruk av din personlige informasjon
Vi samler inn, lagrer og behandler informasjonen om deg for bruk gjennom hele prosessen ved kjøpet ditt, for teknisk administrasjon, interne markedsføringstiltak (se mer om dette i avsnitt 2.3) og for å kunne forhindre kriminelle handlinger og bedrageri. Den personlige informasjonen videreformidles kun til tredjeparter i tilfeller hvor loven tillater det, særlig i forbindelse med levering av en bestilling, for regnskapsformål, markedsføring eller dersom du har gitt forhåndstillatelse til dette. I forbindelse med en levering vil tjenesteleverandører vi benytter (transportører, logistikkfirmaer og banker) ha tilgang til den informasjonen de trenger for å fullføre leveringen av ordren.
2.3 Bruk av din personlige informasjon til markedsføringsformål
I tillegg til å behandle informasjonen din i forbindelse med bestillinger du gjør i nettbutikken, bruker vi den for å kunne forbedre og tilpasse opplevelsen du har på vår nettside og gjøre den mer brukervennlig, for reklametiltak og for å kunne anbefale produkter eller tjenester som interesserer deg.
For dette bruker vi informasjon som vi har lagret, f.eks. mottaks‑ / lesebekreftelser av e‑post, informasjon om internettforbindelse, operativsystem, plattform, dato og tidspunkt du besøkte nettsiden, hvilke produkter du så på, og informasjon du gir oss (inkludert slik som sendes eller genereres automatisk). I tillegg ser vi på din bestillingshistorikk.
2.3.1 Nyhetsbrev
For å sende ut nyhetsbrev bruker vi e‑postadressen du har oppgitt. Hvis du senere ikke lenger ønsker å motta flere nyhetsbrev, kan du avslutte abonnementet. Avmeldingslenke finnes i hvert nyhetsbrev.
2.3.2 Produktanbefalinger via e‑post
Hvis du én gang har gjort en bestilling i nettbutikken, vil du regelmessig motta produktanbefalinger via e‑post fra nettbutikken. Produktanbefalingene kommer uavhengig av om du abonnerer på nyhetsbrevet. Vi ønsker å informere deg om produkter i vårt sortiment som vi tror kan interessere deg basert på de kjøpene du allerede har gjort. Hvis du senere ikke lenger ønsker å motta slike e‑poster, kan du avslutte det. Avmeldingslenke finnes i hvert nyhetsbrev.
2.3.3 Web‑bannere
Informasjonen som samles inn når du besøker nettsiden brukes også til å vise deg spesielle web‑bannere. Dette er reklame som vi viser på andre nettsteder. Ofte brukes såkalte cookies eller piksler i denne sammenhengen. Vi forsøker å gjøre reklamen du mottar mer nyttig og interessant for deg.
Derfor vil du hovedsakelig se web‑bannere med produkter du har sett på, eller som ligner produkter du har sett på (såkalt retargeting). Når det gjelder web‑bannere bruker vi kun datapseudonymer; klartekst‑informasjon om deg (f.eks. navn eller e‑postadresse) lagres ikke i cookies.
Mer informasjon om cookies, piksler og retargeting finner du under punktene 4 og 7.
2.3.4 Konkurranser, markeds‑ og opinionsundersøkelser
I konkurranser bruker vi informasjonen for å informere vinnere og annonsere våre tilbud.
3. Kredittinformasjon
Klarna håndterer alle betalinger for nettbutikken. Klarnas brukervilkår gjelder alltid for betalingstjenester når du betaler i nettbutikken.
4. Informasjonskapsler (Cookies)
Godkjenning av cookies er ikke en forutsetning for å besøke nettsiden. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at bruk av “handlekurv”‑funksjonen og bestilling på nettsiden kun er mulig etter at cookies er aktivert.
4.1 Hva er cookies?
Cookies er små tekstfiler som lagres på harddisken din og gjør det mulig for våre servere å identifisere datamaskinen din. Man skiller i hovedsak mellom to typer cookies: såkalte sesjonscookies, som slettes så snart du lukker nettleseren, og midlertidige / permanente cookies, som lagres over lang tid / permanent på datamaskinen din. Denne typen lagring hjelper oss å tilpasse våre nettsider og tilbud og gjør dem enklere å navigere. For eksempel lagres noe av det du fyller inn, slik at du ikke trenger å gjøre det igjen hele tiden.
4.2 Hvilke typer cookies bruker nettbutikken?
De fleste cookies vi bruker slettes automatisk fra harddisken din når du lukker nettleseren (sessionen avsluttes). Den eneste hensikten med disse cookies er å tilpasse tilbudet så godt som mulig til dine ønsker og gjøre det enklere å navigere på nettsiden.
4.3 Hvilken informasjon lagres i cookies?
Cookies som brukes av nettbutikken lagrer informasjonen som en pseudonym. Når cookien aktiveres, tildeles den et ID‑nummer som ikke er knyttet til din personlige informasjon. Ditt navn, IP‑adresse eller annen informasjon som gjør det mulig å knytte cookien til deg, lagres ikke i cookien. Cookieteknologien gir oss utelukkende anonymisert data, f.eks. hvilke sider i nettbutikken som besøkes, hvilke produkter som klikkes på osv. På nettbutikkens nettside brukes cookie‑teknologi for å optimalisere reklame og hele vårt online‑tilbud. Denne informasjonen brukes ikke til å identifisere deg personlig, men kun til en anonym analyse av hvordan nettsiden brukes. Med denne teknologien kan vi vise deg reklame og/eller spesialtilbud og tjenester som velges basert på informasjonen vi får fra analysen av ditt klikkmønster (f.eks. reklame basert på at du kun har søkt på sportssko de siste dagene). Vi forsøker å gjøre vårt online‑tilbud så attraktivt som mulig for deg og gi deg reklame for ting du er interessert i.
4.4 Finnes det tredjeparts‑cookies?
Nettbutikken har reklamepartnere. Cookies fra våre partnere inneholder også kun pseudonymiserte data som stort sett allerede er anonymisert. Det kan f.eks. være informasjon om hvilke produkter du har sett på, om du har kjøpt noe, hvilke produkter du lette etter osv. Våre reklamepartnere registrerer også informasjon om hvilke sider du besøkte før du kom til oss, og hvilke produkter du var interessert i. På denne måten får du reklame som du kan ha nytte av.
4.5 Retargeting
Våre nettsider bruker såkalt “re‑targeting”‑teknologi. Vi bruker det for å gjøre vårt tilbud mer interessant for deg. Med denne teknologien kan vi rette reklame mot brukere som tidligere har vært interessert i vår nettbutikk og vårt utvalg når de besøker våre partneres nettsider. Vi er overbevist om at personlig tilpasset reklame er mer interessant for internettbrukere enn nøytral reklame uten personlig referanse. Visningen av slik reklame på våre partneres nettsider skjer basert på cookie‑teknologi og analyse av tidligere navigering. Denne typen reklame er fullstendig pseudonym.
Når du besøker vår nettside, aktiveres cookies som registrerer, lagrer og analyserer informasjon om hvordan du bruker nettsiden. I tillegg lagres informasjonen om deg i cookies etter at sessionen er over, og hentes frem igjen neste gang du besøker nettsiden.
4.6 Hvordan kan du forhindre lagring av cookies?
Du kan gå inn i nettleseren din og angi at cookies kun skal lagres når du godkjenner dem, noe som hindrer cookies i å lagres i fremtiden.
5. Loggfiler
Hver gang du besøker en av nettbutikkens nettsider, sender nettleseren informasjon om bruken, og lagrer den i såkalte loggfiler. Disse datapostene inneholder følgende informasjon: Dato og tidspunkt for besøket, nettsidens navn, IP‑adresse, referanse‑URL (nettadressen du kom til siden fra), mengde overført data samt nettleserversjon og produktinformasjon.
Vi analyserer disse loggfilene for å forbedre tilbudet og gjøre det mer brukervennlig, finne og korrigere eventuelle feil og kontrollere vår serverkapasitet. Vi bruker også loggfilene for å forhindre angrep – f.eks. såkalte denial‑of‑service‑angrep, som er ment å blokkere nettbutikken ved å overbelaste serveren.
6. Webanalyse
For å kontinuerlig forbedre og optimalisere vårt tilbud bruker vi såkalt sporingsteknologi. Til dette bruker vi tjenester fra Google Analytics.
6.1 Google Analytics
Denne nettsiden bruker Google (Universal) Analytics, en webanalyseløsning fra Google Inc. (www.google.com). Med metodene i Google (Universal) Analytics er det mulig å analysere hvordan du bruker nettsiden; f.eks. ved hjelp av cookies eller tekstfiler som lagres på datamaskinen din. Informasjonen som Google samler inn om bruken av denne nettsiden blir overført til en Google‑server i USA og lagret der. Dersom IP‑anonymisering er aktivert på denne nettsiden, vil IP‑adressen forkortes før overføring innen EU eller EØS‑området. Kun i unntakstilfeller vil hele IP‑adressen bli overført til en Google‑server i USA før den forkortes der. Den anonyme IP‑adressen som nettleseren din sender til Google Analytics, kobles ikke sammen med andre data fra Google.
Du kan forhindre at informasjonen i cookies (inkludert IP‑adresse) overføres til og behandles av Google ved å laste ned og installere en plugin som finnes på denne lenken:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nej
7. Retargeting og datainnsamling til tredjeparts online‑bannere
I forbindelse med retargeting og bannerannonsering bruker vi tjenester fra tredjeparter som plasserer cookies på våre nettsider. Vi bruker disse tjenesteleverandørene:
- DoubleClick fra Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/
- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy
8. Sikker dataoverføring
Vi overfører din personlige informasjon sikkert og kryptert. Dette gjelder naturligvis også for bestillinger og når du logger inn. Vi bruker krypteringssystemene TLS (Transport Layer Security) og SSL (Secure Socket Layer). I tillegg beskytter vi våre nettsider og systemer med tekniske og organisatoriske tiltak mot tap, ødeleggelse og uautorisert tilgang, manipulering og overføring av informasjon.
9. Klarna
Vi bruker Klarna som leverandør av vår kasse. Dette betyr at vi kan komme til å overføre dine personopplysninger i form av kontakt‑ og bestillingsopplysninger til Klarna når kassen lastes inn, slik at Klarna kan håndtere kjøpet ditt. Dine personopplysninger som overføres behandles i samsvar med Klarnas personvernerklæring.